ショッピングQ&A

キャンセルって出来ますか？

時間指定って出来ますか？

返品はできるのですか？

お客様のご都合による返品につきましては原則としてお受け出来ません。
※（不良品に関しましては返品可能です）但し、商品の返品・交換に応じられない商品もございますので、ご購入時にお問い合わせください。（例えばお客様のミスで汚損が生じた商品・一度ご使用なさった商品、 商品の品質保持期限が切れてしまっている商品等）

理由なき受け取り拒否等は取り扱い手数料を申し受けます。不良品・注文商品と異なる商品が届いた場合、汚損・破損等当医院の不手際による返品につきましては、配送時の手数料・代引き手数料・返品送料・代金払い戻しの際の振り込み手数料を当医院が負担いたします。お客様のご都合による商品交換につきましては、 配送時の送料・代引き手数料・返品送料・代金払い戻しの際の振り込み手数料はすべてお客様のご負担となります。

尚、商品交換・返品につきましては、必ず事前に、メールアドレス（※件名に「返品交換の商品名・会員番号」）を明記にてご連絡ください。メールアドレス確認後、返品先などをご連絡いたします。

もし不良品だったら？

万一不良品があった場合は、7日以内に当医院ご連絡の上、着払い返送してください。
着後良品交換もしくは、ご希望により代金返金いたします。
※事前にご連絡がない場合、ご返品はお受け出来ません。

確認メールが届かないのですが・・・

ショッピング完了後、確認メールがご登録されたメールアドレスに届く仕組みとなっておりますが、yahooアドレスでご登録されている方等、スパムメール扱いになってしまっている場合がございます。

お手数をおかけいたしますが、一度ご確認をよろしくお願い申し上げます。
スパムボックスへも入っていない場合には、ショッピングが無事に完了していない可能性がございますので、 一度ご連絡をお願いいたします。 ご連絡はコチラからお願いいたします。

注文した商品がいつ頃届くのか知りたいのですが・・・

代引きの場合にはお申し込みされてから、銀行振り込みの方は、お振り込みの確認がとれましてから、発送の手続きをさせていただいております。

マイページをご確認頂きますと、発送手続きが完了いたしました場合には、ヤマト運輸発送番号が表示されます。表示されているヤマト運輸の発送番号を「ヤマト運輸ホームページ」で入力していただきますと、お荷物の状況を確認していただく事が出来ますので、是非ご活用ください。

マイページへ

注文した商品の名義はどのような形で送られてくるのですか？

発送名義人は「RRスギヤマ発送センター」として、お送りさせていただきます。また、商品名は「雑貨」として発送させていただいております。

商品を購入した場合、何かメール等送られてくるのでしょうか？

ご登録頂きましたメールアドレスへ、初回の方はIDとパスワードのご連絡のメール、商品のご購入内容確認メール、発送ご連絡メールを自動メールにてお送りさせて頂きます。
2回目からはご購入確認メール、発送ご連絡メールを自動メールにて送信させて頂きます。

ダイレクトメール等一切配信致しておりませんのでご安心ください。

当サイトより領収書を発行致しますと、銀行と当サイトとの二重発行となります為、当サイト発行の領収証は同梱致しておりません。何卒ご了承ください。

代引領収書：
代金引換をご利用いただいた場合、ヤマト運輸の配達人から手渡される配送伝票が領収証となっております。
こちらが印紙税申告納付の正式な領収証です。

銀行振込領収書：
銀行振込をご利用いただいた場合は、お振込時に金融機関が発行するご利用明細が領収証として有効になります。

マイページより変更可能です。
下記アドレスよりログインをして変更お願い致します。
https://www.umiwake.jp/shopping/member/login.php